Nuestra promesa
Un marketplace de partidas debe explicar las reglas antes de pedir un pago. Sin letra pequeña escondida: esto es lo que hace la plataforma hoy y hacia dónde va. No prometemos milagros. Prometemos decir cuánto cuesta, cuándo cobra cada uno y qué pasa si algo sale mal.
El GM define el precio base. El jugador paga +5 % en checkout; al GM se le deduce 5 % en el reparto. Total plataforma: 10 %. El reparto al GM ocurre tras la sesión jugada y 24 h más de protección (fondos retenidos desde el pago).
La plaza se pide gratis. Solo se paga si el GM confirma.
Al pagar, el dinero no va al GM: queda en la plataforma hasta que se celebra la partida. Si se paga con semanas de antelación, puede estar retenido todo ese tiempo.
Cuando el GM marca la sesión como jugada (o el sistema la cierra automáticamente tras la fecha prevista), empiezan 24 horas más. Si no hay disputa, entonces el GM recibe su parte.
Si el GM rechaza o cancela después de que el jugador haya pagado, el importe base se devuelve como créditos de partida para otra reserva.
Si el GM no se presenta, el jugador puede reportarlo desde Mis partidas dentro de las 24 h siguientes a la hora prevista. Si el GM no responde en 48 h, el importe base se acredita en créditos de partida y puede dejar una reseña pública en el perfil del GM.
Si la sesión se celebró pero el jugador considera que hubo un problema con la partida, puede reportarlo en esa ventana.
Si el GM no contesta a una disputa en 48 horas, se acreditan créditos de partida automáticamente. El jugador puede dejar una reseña pública en el perfil del GM.
Si no hay suficientes jugadores, el GM puede postergar la sesión a otra fecha. El pago de la plaza confirmada sigue válido: no hace falta volver a pagar.
Texto legal completo sobre créditos de partida y devoluciones excepcionales.
Política de créditos de partida →Las disputas sirven para casos en los que el jugador pagó y algo no salió como debía. La plataforma retiene el importe hasta resolverlas.
GM no-show: hasta 24 h después de la hora prevista de la sesión, si el GM no se presentó. Post-sesión: hasta 24 h después de que la sesión se marca como jugada, si hubo un problema con la partida celebrada.
En Mis partidas, en la reserva correspondiente → «Reportar problema».
Una descripción clara de lo ocurrido, capturas de pantalla si las hay, y emails o mensajes con el GM que ayuden a entender el caso.
El GM tiene 48 h para responder. Si no contesta, se acreditan créditos de partida automáticamente.
Malentendidos menores sin prueba, preferencias de estilo de juego o desacuerdos que no encajan en las ventanas anteriores. No es una póliza de seguro legal.
Queremos que sepas qué hacemos con las comisiones hoy y qué nos gustaría hacer mañana.
Las comisiones cubren el mantenimiento de la web, la infraestructura y los pagos seguros con Stripe.
Reinvertir parte de lo recaudado en bonos y descuentos para jugadores en partidas de la plataforma.
Queremos destinar recursos a eventos, campañas y herramientas que acerquen a jugadores y GMs.
Los bonos y actividades de comunidad son objetivos en desarrollo, no una promesa contractual. Te lo contamos con la misma honestidad con la que explicamos las tarifas de hoy.
¿Más dudas? Consulta las preguntas frecuentes.
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